华尔街进口食品2012年批发流程

本流程说明用于参照单个订单处理步骤，如有不明，请联系020-23361143或者客服 QQ835756723联系. 

  1、注册登陆：使用注册的会员名登陆（新客户请先免费注册）  

  2、提交订单：浏览商品，将商品放入购物车，按照提示提交订单  .  

 3、审核订单：客服部门预审订单（修正商品购买数量，去除确认无货的产品），
              并将订单回传给客户时,请仔细确认上面的价格和数量等,由于我公司进货价格的变化，我们的价格会进行相应调整，所以请客户订货的时候要以我们提供的最新的报价单为准。

 4、付款：客户在确认定单无误后，照我们的账号完成付款，并按要求编辑短信或者QQ等联系方式通知我们查账。 

 5、采购备货：①.款到次日，采购部门根据订单备货、配货，装箱防损。
               ②.如遇订单缺货过多，将由客服部通知您补单。
6、  仓库发货：发货时间为付款后的当天~第二天，发货后订单更新为“已发出”，并记录物流信息。（订单备货时如遇特殊天气、重大国家节日将酌情顺延）。

7、订单结算：货物离仓第二个工作日，财务完成订单结算，将本期交易明细录入会员的资金帐户，并将订单更新为“已结算”状态。

 8、物流收货：您在接到货运站收货通知后，请拿好发货单，在货运站当场验货，发生数量和货单上不一致的情况要与我们及时取得联系。切不可直接签收提货，如果没有与我们及时取得联系，请异常签收后再提货（把您提货的详细异常状况都写在货单上，要求物流公司负责人签字后提货）,最后与物流公司协商要求赔偿。若因未按照要求操作导致的损失，我公司不予以负责，但是会尽量帮忙处理） 。

9、售后处理：售后部接到售后问题，进行调查处理，三个工作日内给客户答复。因订单缺货造成余额订单结算后可先行退回余额，或者用于下次订单.                                                                                                                                 

10.  再合作:   我们会在每次到货前，在QQ签言处标明到货品牌，如有需要订货的，请联系客服并发最新订货，及时填写好订货数量发给我们。